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민원 다발 쇼핑몰 공개

민원 다발 쇼핑몰 공개(상세) - 상호, 도메인, 민원내용, 업체 소명내용 순으로 내용을 제공하고 있습니다.
상호 보고또보고 도메인 카카오스토리검색어(보고또보고, 신상콕콕, 아낙스타일, 오시아트)
민원내용 ○ 8월 4일 어머니가 카카오스토리로 옷을 구입해달라 하셔서 구매했습니다. 해외배송이라 늦어도 2주정도 걸린다고 했고 기다렸는데 2주가 지나고 한 달이 지나도 소식이 없기에 전화해보고 문자하는 등 연락해봤지만 아무 연락이 없었습니다.

○ 2019년 8월 13일 카카오스토리 아낙스타일이라는 채널을 통해 보고또보고 업체의 옷을 구매하였습니다. 계속 배송을 해 주지 않아 연락해 보아도 연락이 잘 닿지 않았고 연락이 돼도 기다리라는 답변만 반복되었습니다. 그렇게 한 달 넘게 기다리다가 환불을 요청했더니 카드 취소도 아닌데 더 기다리라고만 하고 다시 연락이 되지 않고 있습니다.

○ 7월 15일 카카오스토리 쇼핑몰 보고또보고에서 옷을 주문했습니다. 해외배송이라 최장 30일까지 걸린다고 하여 계속 기다렸지만 8월이 넘도록 상품이 오지 않았고, 배송조회를 해도 고객센터는 전화도 받지 않고 카카오톡 플러스 친구 상담센터도 메시지를 읽고 답장하지 않습니다. 8월 말에 갑자기 문자로 배송지연으로 인해 전체 환불을 해 주겠다 하여 환불요청 하였으나 그 뒤로 연락두절이며 카카오톡 메시지도 확인한 후 답장하지 않고 있습니다.

○ 업체명은 보고또보고이고 카카오스토리명은 신상콕콕입니다. 사업자로부터 환불하겠냐는 연락 받아서 환불해달라고 했는데 환불 기간만 7일에서 10일 된다고 했습니다. 제가 당장 환불해달라고 했는데 역시나 배송과 똑같은 방법으로 환불하지 않고 있습니다.
업체 소명내용