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친절모범공무원접수센터

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친절모범공무원접수센터(상세) - 제목, 이름, 방문목적, 공무원 소속, 방문일자, 공개여부, 내용, 첨부파일 순으로 내용을 제공하고 있습니다.
제목 한국소비자원 남진숙 상담사님 감사합니다.
이름 김화영 공무원 이름 남진숙 상담원
방문목적 상품취소의 건 공무원 소속 한국소비자원
방문일자 2019.8.6(유선상담) 공개여부 공개글
내용 안녕하세요. 불철주야 불공정거래 관행 개선을 위해 고생하시는 공정거래위원회 공무원님들과
공정거래위원회 산하의 한국소비자원 임직원님들께 서면으로나마 감사의 마음을 전합니다.

최근 모 숙박업체에 계약을 하였고, 개인적인 사정이 발생하여 불가불 숙박계약 취소 및 카드승인 취소를 해야할 상황이 발생하였습니다.

숙박상품이 취소불가 상품이라하여 환불 및 카드승인취소가 불가하다는 업체의 답변을 확인하고
하소연 할 곳은 한국소비자원 뿐이라 상담센터에 전화를 하였습니다.

담당자인 남진숙 선생님의 적극적이고 훌룡한 대응으로 숙박업체로부터 100프로 환불이라는 결과를 얻을 수 있게 되었습니다.

소비자분쟁해결기준에 의거 선제적으로 분쟁의 원만한 합의를 이끌어 주신 남진숙 선생님께 진심으로 감사드립니다.

소비자분쟁신청을 하라고 안내하고 본인의 업무를 종결할 수 도 있었겠지만,

남지숙 선생님께서는 직접 업체에 전화를 하셔서 소비자분쟁해결기준에 대한 안내 및 적극적인 중재의 노력을 다하여 주셨습니다. 그 결과 분쟁해결심의 이전에 상담과정에서 신속하게 본 사안이 원만히 합의된점에 깊이 감사드립니다.

찾아뵙고 감사의 인사를 드리는게 도리이오나

그렇지 못하고 지면으로나마 감사의 마음을 전합니다.

공정거래위원회와 한국소비자원 임직원 분들의 소비자 권익 보호에 대한 노고에 깊이 감사드리며

항상 응원하겠습니다.

감사합니다.
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